چرا پول سفرهای خارجی لغو شده برنمی‌گردد؟ مسافران ایرانی در بن بست!

به گزارش خبرنگار فرهنگی ایونا به نقل از ایسنا؛ رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر سفر هوایی و گردشگری استان تهران اعلام کرد که بخشنامه‌های صادرشده برای بازگشت هزینه سفرهای لغو شده در جنگ ۱۲ روزه، به‌ویژه در سفرهای خارجی ناکارآمد بوده‌اند. امیرپویان رفیعی‌شاد تاکید کرد بسیاری از شرکت‌ها و هتل‌های خارجی حاضر به پذیرش شرایط کنسلی ایران نیستند و پول مسافران ایرانی را عودت نمی‌دهند.

او توضیح داد همزمانی این جنگ با آغاز تعطیلات تابستانی باعث لغو پروازها و بلاتکلیفی مسافران شد. به گفته او دفاتر مسافرتی فقط نقش واسطه دارند و وقتی بلیت صادر می‌کنند، پول بلیت در اختیار شرکت هواپیمایی است. ایرلاین خارجی هم اگر پروازش لغو نشده باشد، دلیلی برای بازگرداندن پول ندارد. در این شرایط آژانس نمی‌تواند پول مسافر را از جیب خود بازگرداند.

رفیعی‌شاد گفت: «نمونه بارز این مشکل، مسیرهای پروازی ترکیه و ادامه مسیر با ایرلاین‌های خارجی است که در بعضی موارد لغو نشده‌اند. هتل‌های خارجی هم گاهی مسیر جایگزین را پیشنهاد داده‌اند و هزینه اقامت را مسترد نکرده‌اند.»

او افزود: «در شرایط موجود، رایزنی متولیان دولتی با کشورهایی مثل ترکیه، امارات و تایلند ضروری است تا بتوانند شرکت‌های خدمات‌دهنده را برای بازگرداندن پول مسافران قانع کنند. در غیر این صورت، بازگشت این وجوه زمان‌بر خواهد بود.»

رفیعی‌شاد همچنین درباره سفرهای داخلی توضیح داد که در این بخش موضوع «پرداخت نکردن» مطرح نیست و دفاتر مسافرتی مشابه تجربه دوران کرونا، با تاخیر مبالغ را بازخواهند گرداند.

او تاکید کرد بخشنامه‌های کلی نمی‌توانند همه مشکلات سفرهای خارجی را حل کنند چون آژانس‌های گردشگری تولیدکننده خدمات نیستند و نمی‌توانند خسارت‌ها را از منابع شخصی خود جبران کنند.

رئیس هیات مدیره انجمن صنفی دفاتر سفر هوایی و گردشگری استان تهران در پایان گفت: «امیدواریم با پیگیری وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی و وزارت امور خارجه این موضوع مدیریت شود تا حق مسافران ایرانی پایمال نشود. در شرایط فعلی تنها راه‌حل، صبر و پیگیری دیپلماتیک است.»

خبرنگار : عونی