وقتی تحقیق و توسعه از خط تولید فراتر می‌رود: نقش PRM در تحقق نوآوری
واحد تحقیق و توسعه تنها به فرمولاسیون مواد، طراحی ساختار بسته‌بندی و بهبود فرایند تولید محدود نمی‌شود. بسیاری از نوآوری‌های موفق، از افزایش ماندگاری محصول غذایی تا کاهش وزن بسته و بازیافت‌پذیری، بدون هماهنگی با شبکه توزیع و نمایندگان فروش به نتیجه نمی‌رسند. سیستم PRM پلی است که خروجی‌های R&D (چه یک ماده جدید، چه یک فرایند بهینه‌شده) را به زبانی ساده برای شرکا و مشتری نهایی ترجمه می‌کند.
PRM چیست؟
سیستم مدیریت ارتباط با شرکا (PRM) یک نرم‌افزار تخصصی است که به شرکت کمک می‌کند با توزیع‌کنندگان، نمایندگان فروش و شرکای تجاری خود به‌طور مؤثر هماهنگ شود.
در شرکت بسته‌بندی مواد غذایی، این شرکا همان افرادی هستند که محصول را به کارخانه‌ها، فروشگاه‌ها و در نهایت دست مصرف‌کننده می‌رسانند.
ربط PRM به تحقیق و توسعه چیست؟
اتصال PRM به R&D، سه گره کلیدی را باز می‌کند:
|
گره |
نقش R&D |
نقش PRM |
|
آموزش شرکا |
تولید دانش فنی درباره بسته‌بندی جدید (مثلاً محدوده دمایی، روش نگهداری، قابلیت بازیافت) |
انتقال این دانش به زبان ساده برای نمایندگان فروش |
|
بازخورد از بازار |
دریافت نیازهای واقعی مشتریان از طریق شرکا |
ثبت سیستماتیک درخواست‌های شرکا و تبدیل به داده برای R&D |
|
اجرای یکسان نوآوری |
طراحی بسته‌بندی بهبودیافته |
اطمینان از اینکه همه شرکا همان پیام و کیفیت را منتقل می‌کنند |
مثال ملموس در بسته‌بندی مواد غذایی
به‌عنوان مثال در صنعت، یک نوع بسته‌بندی جدید با قابلیت اتمسفر اصلاح‌شده (MAP) طراحی شده است که ماندگاری محصول را دو برابر می‌کند.
- وظیفه R&D: تحقیق، توسعه و آزمایش این نوع بسته‌بندی.
- وظیفه PRM: آموزش به ۵۰ توزیع‌کننده که چگونه مزایای این نوع بسته‌بندی را به مصرف‌کنندگان و مشتریان توضیح دهند.
- نتیجه بدون PRM: نوآوری در قلب کارخانه و انبار باقی می‌ماند، چون شرکا بلد نیستند آن را توضیح دهند و بفروشند.
- نتیجه با PRM: منجر به افزایش فروش و بازخورد سریع برای بهبود نسخه بعدی می‌شود.
PRM چگونه به حفظ مشتری کمک می‌کند و ربط آن به R&D
|
مکانیسم PRM |
نقش R&D در پشت صحنه |
|
تجربه یکسان مشتری |
R&D تضمین می‌کند کیفیت فنی بسته‌بندی در همه تولیدات یکسان باشد. |
|
پشتیبانی بهتر |
R&D دانش فنی لازم برای پاسخ به سؤالات شرکا را تولید می‌کند. |
|
توزیع کارآمدتر |
R&D بسته‌بندی را برای حمل و انبارداری بهینه می‌کند (کاهش آسیب، افزایش چیدمان). |
از تجربه جهانی چه می‌آموزیم؟
در صنعت غذا، برندهای برتر توانستند با PRM زمان عرضه محصولات جدید به بازار را تا ۲۰٪ کاهش دهند. این یعنی نوآوری R&D سریع‌تر به دست مشتری می‌رسد.
در صنعت بسته‌بندی نیز همین قاعده برقرار است: نوآوری بدون هماهنگی با شرکا، هزینه هدررفته است.
جمله پایانی:
تحقیق و توسعه، جرقه نوآوری را می‌زند؛ اما PRM است که این جرقه را به شعله‌ای می‌رساند که همه شرکا و مشتریان، گرمای آن را حس کنند. در یک برند با قدمت و با اصالت، این دو بازو باید هماهنگ حرکت کنند: یکی می‌سازد، دیگری می‌رساند.
نویسنده: ابراهیمی
-
12 اردیبهشت 1405قیمت نفت سقوط کرد -
12 اردیبهشت 1405پوشک بچه هم نجومی شد/ چرا نظارتی نیست؟ -
12 اردیبهشت 1405کالابرگ بیشتر می‌شود، اما آیا این رقم به گرانی می‌رسد؟ -
12 اردیبهشت 1405چالش جدی جریمه اقساط در روزهای جنگی/ چرا مصوبات اجرا نمی شوند؟ -
12 اردیبهشت 1405واردات خودرو متوقف نشده است / ضرورت تداوم سیاستهای پایدار در بازار خودرو
-
جنجال تازه برای تاج و دنیامالی؛ اتهامهای جدید و ادعای غیرقانونی بودن وزارت ورزش
-
سوتی عجیب شبکه خبر؛ استقبال از پزشکیان با موسیقی «بازی تاجوتخت»
-
آسمان اسرائیل ناگهان کلیر شد؛ استقرار پدافند هوایی در تلآویو خبرساز شد!
-
تصاویر وحشتناک از کوچه مرگ در سیستان و بلوچستان
-
تصاویر وحشتناک از کوچه مرگ در سیستان و بلوچستان
-
آیفون ۱۸ دریایی در دیوار آگهی شد؟
-
جنجال یاسر آسانی بالا گرفت؛ استقلال تهران پیشنهاد مناظره با پرسپولیس را رد کرد
-
جنجال یاسر آسانی بالا گرفت؛ استقلال تهران پیشنهاد مناظره با پرسپولیس را رد کرد
-
19 مهر 1405پایان ضربالاجل آمریکا -
24 مهر 1405نام ظریف در تجمعات شبانه با شعر توهینآمیز خبرساز شد -
20 مهر 1405تذکر رهبر انقلاب به صداوسیما -
19 مهر 1405سومین استیضاح ترامپ کلید میخورد؟ -
19 مهر 1405معاون وزیر خارجه: جنایات میناب و لامرد را در محاکم بینالمللی پیگیری میکنیم -
20 مهر 1405تازه ترین آمار فوت زنان موتورسوار تهرانی -
22 مهر 1405افزایش کالابرگ در دو مرحله/ چه کسانی در اولویت هستند؟ -
23 مهر 1405اعتراض صریح یوسف پزشکیان به تلویزیون؛ چرا سه نفر مقابل یک مهمان؟ -
19 مهر 1405اعلام یک روز عزای عمومی در این استان -
19 مهر 1405شوهر کامالا هریس با نامزدی دوباره او مخالفت کرد
